Categoria: Institucional

Experiência do Cliente: Desenvolvida para Criar Memórias Positivas

Falecom RI

No ICJ, a Experiência do Cliente é mapeada para gerar memórias positivas.

A experiência do cliente no ambiente escolar foca nos sentimentos dos alunos e suas famílias em relação à instituição. Não se trata apenas de identificar falhas e solucionar problemas, mas de compreender que cada família possui especificidades e necessidades únicas. Por isso, um olhar atento, personalizado e diferenciado pode aproximar a escola da sua comunidade. Esse processo envolve diversos pontos de contato, como inscrição para admissão, matrículas, aulas, recreios, reuniões de pais e atendimentos administrativos, entre outros. Em cada interação, há oportunidades para melhorar o acolhimento e a forma como as famílias e alunos se relacionam com a escola.

O principal objetivo é acompanhar a jornada do aluno e de sua família durante todo o período em que estão vinculados à instituição. A escolha do colégio é uma das decisões mais desafiadoras que a família enfrenta, e por isso o processo vai muito além de preencher um formulário de matrícula; trata-se de uma jornada complexa e emocional. O foco está em oferecer suporte, transmitir confiança e credibilidade, além de esclarecer dúvidas, com o objetivo de proporcionar uma experiência positiva e satisfatória para cada família.

A experiência do cliente é conduzida de maneira objetiva, precisa e afetiva, garantindo que todas as informações cheguem às famílias de forma clara. Além disso, a satisfação é constantemente monitorada através do mapeamento dos contatos entre alunos, famílias e a escola, complementada por pesquisas de satisfação que indicam as áreas a serem aprimoradas.

No Colégio ICJ, a área da “Experiência do Cliente” é responsável por gerenciar reclamações, sugestões e elogios recebidos por diferentes canais (e-mail, telefone, agenda do aluno, atendimento presencial, entre outros). As demandas são discutidas e avaliadas pelas áreas envolvidas, com o objetivo de propor soluções. Um retorno formal é sempre dado à pessoa que levantou a questão. Além disso, todos os registros são discutidos em reuniões semanais do Conselho Gestor, composto por membros da Mantenedora, Diretores das áreas administrativa e pedagógica, além dos Gestores de RH, Relacionamento e Secretaria Escolar.

Segundo Tatiane Argenta, responsável pela área de Experiência do Cliente, “Entendemos que a resolução eficiente de problemas é fundamental. Quando um aluno enfrenta uma dificuldade, ele deve sentir que a instituição está ao seu lado, pronta para ajudar. Isso exige uma estrutura de suporte ágil, onde os problemas são identificados e resolvidos antes que se tornem motivos de frustração.”

A implementação da área da “Experiência do Cliente” surgiu da necessidade de monitoramento constante da satisfação de alunos e pais em seu relacionamento com o colégio, além do desejo do Colégio ICJ de ampliar os momentos positivos vivenciados, responsáveis pela criação de memórias agradáveis.

A melhor maneira de pais e alunos se envolverem no processo de Experiência do Cliente é manter um canal de diálogo aberto e transparente com a escola, relatando diretamente críticas e sugestões.

O Colégio ICJ se compromete a receber e considerar todas as demandas encaminhadas, dando as devidas tratativas e respondendo com clareza. É importante ressaltar que nem todas as solicitações podem ser atendidas de acordo com os desejos individuais, uma vez que existem padrões e regras pré-estabelecidas a serem cumpridos, com foco nas ações que beneficiem a maioria. Um canal disponível para esse contato é o e-mail institucional [email protected] que recebe, encaminha e responde todas as mensagens.

Quando os pais percebem que a escola está genuinamente comprometida com o sucesso acadêmico e emocional de seus filhos, fortalece-se a confiança no trabalho desenvolvido. A construção de um relacionamento sólido, transparente e eficaz entre família e escola é essencial para o sucesso dessa parceria.

Visita ao Centro de Educação Ambiental da COPASA

icj_adm

No dia 13 de agosto, os alunos do 7º ano do Colégio ICJ participaram de uma visita ao Centro de Educação Ambiental da COPASA, localizado no Barreiro. Essa experiência foi muito mais do que uma simples excursão; foi uma oportunidade de aprendizado prático e conscientização ambiental. Durante a visita, os estudantes se envolveram em diversas vivências pedagógicas, todas voltadas para a preservação da área de proteção ambiental. Essas atividades são fundamentais não apenas para garantir a captação de água, mas também para manter o equilíbrio dos ecossistemas locais, que desempenham um papel crucial na sustentabilidade do meio ambiente.

O Colégio ICJ entende que a educação vai além das salas de aula. As visitas a espaços como o Centro de Educação Ambiental da COPASA são essenciais para desenvolver nos alunos uma consciência ambiental sólida. Nesse contexto, os estudantes não apenas aprendem sobre a teoria da preservação ambiental, mas também vivenciam na prática a importância de proteger e conservar os recursos naturais.

Atividades como essas ajudam a formar cidadãos mais conscientes e responsáveis, que compreendem o impacto de suas ações no meio ambiente. Ao ver de perto como as áreas de proteção funcionam e como são mantidas, os alunos ganham uma perspectiva real sobre a importância da preservação. Eles aprendem que pequenas ações diárias, como o uso consciente da água e o cuidado com o lixo, podem ter um grande impacto na manutenção do equilíbrio ambiental.

A visita ao Centro de Educação Ambiental da COPASA foi um sucesso e reflete o compromisso do Colégio ICJ em proporcionar uma educação completa, que inclui a formação de uma consciência ambiental. Continuaremos a investir em iniciativas que permitam aos nossos alunos aprender de forma prática e significativa, preparando-os para serem cidadãos responsáveis e engajados na construção de um futuro sustentável.

Vocês podem conferir todas as fotos no Flickr. 

 

Educação como Alicerce da Transformação: Uma Mensagem aos Estudantes e Educadores do Colégio ICJ

icj_adm

Vivemos em um tempo em que a educação e o aperfeiçoamento contínuo se tornaram não apenas uma necessidade, mas a base sobre a qual construímos nosso futuro. Cada profissão, cada ofício, exige de nós uma busca incessante por conhecimento, por novas habilidades e, sobretudo, por um entendimento mais profundo de nós mesmos e do mundo que nos rodeia. É com grande alegria e respeito que parabenizo todos os estudantes e membros da nossa comunidade escolar, que, dia após dia, dedicam-se ao estudo e ao desenvolvimento pessoal.

O filósofo grego Sócrates já nos dizia: “A educação é a chama que ilumina a vida”, e em cada lição, em cada descoberta, acendemos uma nova luz que nos guia para o progresso e a compreensão. Da mesma forma, Paulo Freire, o grande educador brasileiro, nos ensinou que “a educação não transforma o mundo. Educação muda as pessoas. Pessoas transformam o mundo.” E é exatamente isso que fazemos aqui, no Colégio ICJ: formamos cidadãos conscientes, éticos, preparados para construir um mundo melhor.

A educação abre portas, cria oportunidades e, acima de tudo, nos liberta. Liberta-nos da ignorância, do preconceito e das limitações que o desconhecimento impõe. Aqueles que se dedicam ao aprendizado, que fazem do estudo um hábito diário, encontram não apenas o sucesso profissional, mas também uma vida rica em significado, valores e humanidade. Ao aprender algo novo a cada dia, não apenas ampliamos nossos horizontes, mas também contribuímos para a continuidade da humanidade, promovendo valores que garantem o bem-estar comum e a prosperidade de todos.

Neste sentido, é necessário reconhecer o papel fundamental de nossos educadores, que incansavelmente inspiram e guiam nossos jovens. São eles que plantam as sementes do conhecimento e do caráter, que um dia darão frutos em forma de cidadãos comprometidos com a construção de um Brasil mais justo e solidário.

Gostaria também de expressar minha profunda gratidão ao Colégio ICJ, que há 63 anos se dedica à formação de pessoas do bem. Esta instituição tem sido um farol para a educação, comprometida não apenas com o ensino acadêmico, mas com a formação integral de indivíduos que contribuem para a melhoria do nosso povo. Graças a essa dedicação, temos a confiança de que estamos preparando nossos jovens para serem não apenas profissionais competentes, mas, acima de tudo, cidadãos responsáveis e comprometidos com a transformação social.

Aparecida Curto

Diretora Pedagógica do Colégio ICJ.

ICJ: Excelência em Dobro! Mais de 70% dos Alunos Conquistam mais de 900 na Redação do Enem 2023

icj_adm

Somos tomados por imensa alegria ao anunciar que nossos alunos superaram as expectativas no Enem 2023! Mais de 70% dos nossos estudantes que realizaram o exame conquistaram a nota excepcional de 900 pontos ou mais na redação, um resultado que nos coloca como campeões em Belo Horizonte, vice-campeões em Minas Gerais e entre os 20 melhores colégios de todo o Brasil na avaliação por porte! (Fonte:
https://www.metropoles.com/brasil/confira-o-ranking-das-melhores-escolas-no-enem).

Um feito que comprova a nossa dedicação:

Esse resultado histórico é fruto do nosso compromisso incansável com a excelência no ensino. Acreditamos em um modelo pedagógico inovador que vai além da sala de aula e propõe uma formação integral para os nossos alunos. Investimos continuamente em:

Professores altamente qualificados e experientes: nossa equipe é formada por profissionais apaixonados pelo que fazem, que acompanham de perto cada aluno e os guiam em sua jornada de aprendizado.

Material didático atualizado e de alta qualidade: utilizamos livros e conteúdos cuidadosamente selecionados para garantir que nossos alunos estejam sempre em contato com o que há de mais moderno em cada área do conhecimento.

Carga horária ampliada com foco em educação bilíngue: O Programa de Educação Bilíngue do Colégio ICJ amplia a carga horária do inglês para quatro tempos semanais, do 1º ao 9º ano do Ensino Fundamental, garantindo uma imersão eficaz no idioma desde cedo.

 

Oficina de redação focada na nota mil: No Laboratório de Redação, oferecemos um atendimento personalizado com o objetivo de aprimorar o processo de criação e escrita dos estudantes, preparando-os para alcançar uma redação nota 1000 no Enem.

Simulados e outras ferramentas de preparação para o Enem: oferecemos aos nossos alunos um plano de estudos completo, com simulados regulares e outras ferramentas que os ajudam a se preparar da melhor forma para o exame.

Ambiente de aprendizado acolhedor e estimulante: acreditamos que o ambiente escolar é fundamental para o ensino. Por isso, oferecemos aos nossos alunos uma estrutura moderna e confortável, além de um clima de respeito e colaboração.

Projeto socioemocional integrado: Desenvolvemos iniciativas que fortalecem o bem-estar emocional e social dos nossos alunos, preparando-os não apenas academicamente, mas também para os desafios da vida.

Projetos sociais e solidários: Incentivamos nossos alunos a participarem de iniciativas como o projeto “Nossa Gente de Minas” e o grupo de voluntários “Elza Fabel”, que promovem a solidariedade e a cidadania ativa. Essas experiências enriquecedoras contribuem significativamente para a formação integral dos estudantes.

Parabéns aos nossos alunos, pais e equipe pedagógica! Este resultado espetacular é a prova do trabalho árduo e da dedicação de toda a comunidade ICJ. Agradecemos aos nossos alunos pela confiança e pelo empenho, aos pais pelo
apoio constante e à nossa equipe pedagógica pela excelência profissional.

Venha fazer parte da nossa história!

Se você busca um colégio que se preocupa com o seu futuro e que te oferece as melhores ferramentas para alcançar seus sonhos, o ICJ é o lugar ideal para você. Entre em contato conosco e agende uma visita!

 

Alunos do ICJ criam robô para descarte correto de medicamentos na UAI Praça 7!

icj_adm

No dia 26 de junho, os alunos do grupo The Life do Colégio ICJ marcaram presença na Unidade de Atendimento Integrado (UAI) Praça Sete, em Belo Horizonte, para fazer parte de uma ação inovadora. A missão: conscientizar o público sobre o descarte correto de medicamentos vencidos, utilizando um robô desenvolvido pelos próprios estudantes de robótica da escola!

O robô, um verdadeiro herói da sustentabilidade, foi a estrela da ação. Seguindo uma linha predefinida, ele transportava frascos de medicamentos até um local de descarte seguro, evitando que esses produtos contaminassem o meio ambiente e colocassem em risco a saúde pública.

Mas a iniciativa não parou por aí! Além das demonstrações com o robô, a ação ofereceu serviços de saúde gratuitos à comunidade, como aferição de glicose e pressão arterial, realizados por profissionais da área. Uma combinação perfeita de educação e cuidado com a saúde, que reforça o compromisso do ICJ com o bem-estar da comunidade.

Gabriela Cardia, estudante de robótica do ICJ, resumiu com maestria o impacto da iniciativa:”Nosso robô não se limita a transportar objetos. Ele também ensina a importância de descartar medicamentos no local correto, protegendo o meio ambiente e a saúde pública”.

Essa ação inspiradora é um exemplo do talento e da criatividade dos alunos do ICJ na área da tecnologia. Além disso, demonstra o compromisso da escola com a educação ambiental, o engajamento cívico e a formação de cidadãos conscientes e responsáveis.

Para saber mais sobre as iniciativas inovadoras do Instituto Coração de Jesus, acompanhe
nosso blog e redes sociais!

Palestra Aborda o Bullying e o Cyberbullying em Aula de Repertório Cultural

icj_adm

Hoje, 18 de junho, os alunos do 1º e 3º Ano do Ensino Médio do Colégio ICJ tiveram a oportunidade de participar de uma palestra sobre bullying e cyberbullying, realizada durante a aula de Repertório Cultural. O evento contou com a participação da psicóloga Marley Marques, da Faculdade Newton Paiva, que trouxe à tona questões cruciais sobre esses temas contemporâneos e de grande relevância para a juventude.

Marley Marques, psicóloga clínica e educacional, com ampla experiência em gestão de conflitos e mediação comunitária, é atualmente supervisora do Núcleo de Apoio Psicopedagógico (NAPp) da Newton Paiva e pós-graduanda em Psicopedagogia. Sua formação e atuação destacam-se pelo engajamento em questões de justiça restaurativa e combate à violência escolar, o que proporcionou uma perspectiva aprofundada e técnica sobre o bullying e suas manifestações no ambiente escolar e virtual​​.

Durante a palestra, Marley apresentou um panorama abrangente sobre o bullying, destacando suas características principais: agressões intencionais e repetitivas, realizadas por um ou mais indivíduos contra uma ou mais vítimas, com uma clara assimetria de poder. Ela explicou que o bullying não é um fenômeno recente, citando que desde 1857, com a publicação do livro “Tom Brown’s School Days” de Thomas Hughes, já se relatavam situações de perseguição e agressão em ambientes educacionais​​.

Além de abordar o bullying tradicional, Marley Marques deu ênfase especial ao cyberbullying, uma forma de violência que ocorre por meio de tecnologias digitais, como redes sociais, plataformas de mensagens e celulares. Ela destacou os aspectos que tornam o cyberbullying ainda mais perigoso que o bullying convencional: o alcance ilimitado, a possibilidade de anonimato do agressor e a frequência contínua dos ataques, que podem ocorrer a qualquer hora e em qualquer lugar, sem que a vítima tenha controle sobre a situação​​.

Marley alertou sobre as graves consequências emocionais do cyberbullying, que incluem ansiedade, depressão e, em casos mais severos, ideação suicida. Ela enfatizou a importância de uma abordagem sistemática e educativa para prevenir e combater essas práticas, envolvendo pais, educadores e a comunidade escolar como um todo​​.

Marley concluiu a palestra abordando a recente Lei nº 14.811 de 2024, que tipifica o bullying e o cyberbullying como crimes passíveis de penalidades severas, incluindo multas e reclusão para os agressores. Esta lei reforça a responsabilidade das instituições educacionais e dos responsáveis legais em implementar medidas de conscientização e combate a essas práticas​​.

A palestra foi um importante momento de reflexão sobre a luta contra o bullying e o cyberbullying. A iniciativa reforça o compromisso do colégio em promover a ampliação de repertório sociocultural dos alunos e também um ambiente educacional seguro e respeitoso para todos.

 

Antonio Leonardo

Professor

ADMISSÃO 2024

icj_adm

PROCESSO DE ADMISSÃO DE NOVOS ALUNOS ICJ 2024

Olá! É uma alegria te ver por aqui!

O Processo de Admissão de Novos Alunos 2024 do Colégio ICJ está com as inscrições abertas, para ingresso em agosto de 2024. Veja as informações a seguir.

 

>>INSCRIÇÃO

A inscrição deve ser feita presencialmente, mediante preenchimento do formulário de inscrição, pagamento da taxa de R$50,00 e entrega dos seguintes documentos:

a – Para TODOS os candidatos de TODAS as séries:

– Certidão de Nascimento do candidato (obrigatório)

– Declaração de Escolaridade – (obrigatório) documento original e com data de emissão dentro do prazo de 30 dias, em papel timbrado, com carimbo de autorização de funcionamento da instituição e com assinatura do Diretor ou Secretário com a devida habilitação (documento opcional para candidatos do Maternal II, III e do 1º período da Educação Infantil);

– Carteira de identidade (RG) do candidato (frente e verso – opcional);

– CPF do candidato (opcional).

 

b – Somente para os candidatos da Educação Infantil (Maternal II, III, 1º e 2º período) e do 1º ano do Ensino Fundamental:

– Relatório descritivo de desenvolvimento parcial do ano de 2023 do candidato (opcional).

Obs.: a documentação acima poderá ser solicitada para melhor avaliação do candidato.

 

c – Para os candidatos do 2º ao 9º ano do Ensino Fundamental e do 1º ao 3º ano do Ensino Médio:

– Boletim parcial atualizado de 2023 (opcional)

Obs.: a documentação acima poderá ser solicitada para melhor avaliação do candidato.

 

>>PROVAS E ATIVIDADES

As provas, testes e entrevistas para admissão de novos alunos são agendadas, após efetivação da inscrição.

 

>> VISITAS

Será um prazer receber você e sua família em nossa escola!

Visita Presencial – Agende AQUI a sua visita.

 

>> RECEBER INFORMAÇÕES

Você tem interesse em receber informações sobre o Colégio ICJ e sobre o Processo de Admissão de Novos Alunos?

Faça seu cadastro neste FORMULÁRIO

 

>> SAIBA MAIS

Enquanto isso, que tal conhecer um pouco mais da nossa escola?

Projeto Pedagógico – conheça os detalhes do nosso Projeto Pedagógico aqui Projeto Pedagógico

Programa de Educação Bilíngue – leia sobre nosso Programa de Educação Bilíngue que vai da Educação Infantil ao EFII aqui Bilíngue

Projeto Maker – desenvolvido com os alunos do 6º ao 8º ano EFII, saiba mais aqui Maker I e aqui Maker 2

Robótica – aplicada do 5º ano do EFI ao Ensino Médio, conheça a proposta aqui Robótica 1 e aqui Robótica 2

Novo Ensino Médio – em parceria com Universidades NovoEM

 

>> CONTATO

WhatsApp (31) 99516.2445

E-mail Fale Conosco

Telefone (31)3332.6203

Palestra “Mercado de Trabalho e Soft Skills” com Professora Aleika Magalhães

icj_adm

No dia 04 de junho, terça-feira, o Colégio ICJ teve a honra de receber a professora Aleika Magalhães, da Faculdade Newton Paiva, para uma enriquecedora palestra sobre o tema “Mercado de Trabalho e Soft Skills”. O evento, que faz parte da aula de Repertório Sócio-Cultural realizada semanalmente nas tardes de terça-feira, reuniu os alunos da terceira série do Ensino Médio em um ambiente de aprendizado e reflexão.

A professora Aleika abordou uma série de tópicos cruciais para o entendimento das demandas do mercado de trabalho contemporâneo. Entre os principais pontos discutidos estavam as carreiras não lineares, a velocidade das mudanças no contexto atual, e as mudanças nas tendências da educação frente à influência digital. Ela destacou a importância das novas competências necessárias para os dias de hoje, enfatizando tanto as habilidades técnicas quanto as soft skills.

Um dos pontos altos da palestra foi a reflexão sobre a frase: “O mercado contrata pelo currículo, mas demite por causa do comportamento”. Com essa afirmação, a professora Aleika ressaltou a importância das soft skills, que englobam aspectos emocionais, psicológicos e comportamentais, como autoconhecimento, autorregulação e gestão de sentimentos e emoções.

A professora explicou que, em um mundo cada vez mais tecnológico, as relações interpessoais ganham ainda mais relevância. As soft skills, segundo ela, são fundamentais para a convivência e o sucesso profissional, pois ajudam na administração das emoções e na capacidade de se adaptar e colaborar em equipe.

Os alunos, provocados pelo tema, participaram ativamente da palestra. Eles fizeram perguntas e mostraram grande interesse, refletindo sobre suas próprias carreiras e atitudes no momento presente. Essa interação demonstrou o quanto o tema é relevante e necessário para a formação dos futuros profissionais.

A palestra da professora Aleika Magalhães foi um verdadeiro convite à reflexão e ao desenvolvimento pessoal. Este momento é um dos vários que reforçam o compromisso do Colégio ICJ em oferecer uma formação integral que vá além do conhecimento técnico, promovendo o crescimento emocional e comportamental de seus alunos.

Antonio Leonardo de Souza

Professor

Desenvolvimento Sustentável: Desafios e Oportunidades para o Futuro

icj_adm

Hoje, no Colégio ICJ, os alunos da terceira série do Ensino Médio, na disciplina de Repertório Cultural tiveram a oportunidade de participar de uma palestra sobre “Desenvolvimento Sustentável”, ministrada pela professora Bárbara, por meio de uma parceria com a Faculdade Newton Paiva.

Durante a palestra, foram abordados diversos temas relevantes que nos convidam à reflexão sobre a relação entre a humanidade e o meio ambiente. A história do Dia da Sobrecarga da Terra, desde sua origem em 1970 até os dias atuais, foi destacada para evidenciar os desafios enfrentados pelo planeta devido à exploração desenfreada de recursos naturais.

A compressão do conceito de desenvolvimento sustentável foi discutida, elucidando como essa abordagem pode nos ajudar a compreender os limites do nosso planeta e a urgência de adotarmos práticas mais conscientes em relação ao meio ambiente.

A palestrante também trouxe à tona a questão da degradação ambiental e como ela está intrinsicamente ligada aos modelos de desenvolvimento adotados ao longo da história. Foi destacada a importância de repensarmos nossos padrões de consumo e produção para buscarmos um equilíbrio sustentável.

Um ponto interessante foi a aplicação da teoria dos jogos, ou, o dilema do prisioneiro e o conceito de Equilíbrio de Nash, para compreendermos os desafios e as possibilidades de alcançarmos a sustentabilidade em escala global.

A evolução da percepção dos problemas ambientais ao longo das décadas, desde os anos 50 até os dias atuais, foi contextualizada, destacando eventos importantes como a Conferência Rio+20 e a persistência das chamadas “dívidas civilizatórias”.

A palestra também enfatizou a importância dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável como um guia para ações concretas em direção a um futuro mais sustentável, bem como a necessidade de fortalecer a segurança pública ambiental e desenvolver políticas ambientais eficazes, especialmente em cidades do interior do Brasil.

Por fim, a palestrante falou sobre as diversas oportunidades de atuação profissional e carreiras que podem contribuir significativamente para o desenvolvimento sustentável, inspirando os alunos a considerarem formas de engajamento nessa causa tão premente para o nosso tempo.

A palestra sobre desenvolvimento sustentável, além de possibilitar a consolidação de conhecimentos necessários para o ENEM, oferece aos alunos do Colégio ICJ uma oportunidade singular de aprender, refletir e se inspirar a agir em prol de um futuro mais sustentável e equilibrado.

Antônio Leonardo de Souza
Professor